Como reclamar da sua internet na Anatel

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Como reclamar da sua internet na ANATEL
Por Moreira | Publicado em 18 de agosto de 2015 ás 22:39

Não há nada pior que depois de um dia cansativo de trabalho chegar em casa e não conseguir acessar seus sites preferidos e nem sua redes sociais por conta de problemas em seu provedor de internet.

Infelizmente isso ocorre em vários lugares do país, o cliente paga para ter sua internet, mas quando precisa simplesmente está fora do ar ou não está carregando a velocidade contratada.

reclamação

 

Saiba que é possível fazer uma denúncia na Anatel e resolver esse problema ou pelo menos tentar!

Como reclamar da sua internet na Anatel

1 – Entre no site  ( https://sistemas.anatel.gov.br/sis/cadastrosimplificado/pages/acesso/login.xhtml?i=0&codSistema=649)

2 – Caso não tenha um cadastro, clique na aba selecionada e faça

reclamar-anatel

 

3 – Após o cadastro feito, faça o login e clique em fale conosco

4 – Após isso, Clique em “Registrar Reclamação”

5 – Escolha “RECLAMAÇÃO”

6 – Após isso vá em “Iniciar Registro”

7 – Clique em “Banda Larga Fixa”

8 – Depois em “Qualidade e Funcionamento do Serviço ou Equipamento”

9 – Escolha o motivo, o ideal é “Lentidão ou velocidade reduzida de conexão”

10 – Se você já fez contato com a empresa e ela lhe forneceu um protocolo e a hora de digitá-lo. Caso não, digite o número zero, seis vezes.

11 – Digite o nome do assinante e o CPF

12 – Vá até o campo reclamando e escolha sua prestadora de serviço, após isso escolha a cidade e o estado

13 – No campo “Descreva o Problema” escreva o que vêm ocorrendo e informe seu telefone.

14 – Finalize o registro.

Pronto! Agora é só aguardar que a Anatel enviará uma notificação para a empresa, que terá alguns dias para resolver o problema e entrar em contato com você.

 

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